Política de frete
A FORMUSE realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar por um prazo de separação e preparação de até 3 dias úteis.
O prazo de transporte varia de acordo com o CEP, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável. A estimativa será apresentada no checkout e começará a contar após a postagem do pedido.
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega. Após o início da separação ou envio, poderá não ser possível alterar o endereço.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Após a postagem, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, quando disponibilizado pela transportadora.
A entrega poderá sofrer alterações de prazo em razão de fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Restrições logísticas;
- Áreas de difícil acesso;
- Fiscalizações;
- Atrasos operacionais das transportadoras.
Caso o pedido conste como entregue, mas não tenha sido localizado, recomendamos verificar com familiares, porteiros, funcionários ou vizinhos. Se o pedido continuar não localizado, entre em contato para que possamos solicitar uma verificação à transportadora.
Em caso de embalagem violada, produto avariado, pedido incompleto ou item diferente do comprado, fotografe a embalagem e os produtos recebidos e entre em contato assim que possível.
E-mail: contato.formuse@gmail.com
Assunto sugerido: Entrega – Pedido nº [número do pedido]